目的

制訂工程項目施工質量管理制度，以確保工程項目施工過程得到控制，并*終保證工程項目的施工質量，以滿足**法律法規(guī)和建設方的要求。

1、適用范圍

適用于工程項目施工質量管理策劃、施工設計、施工準備、施工質量和服務的控制。

2、職責

3.1項目經理部是工程項目施工質量管理的歸口管理部門。

3.2其他部門配合項目經理部做好工程項目施工質量管理。

4、工作程序

4.1策劃

4.1.1組織準備

總經理確定每個項目的項目經理，以實行項目經理負責制，并配備相應的人員，以滿足工程項目施工質量管理需要。

4.1.2技術交底

項目經理部應按規(guī)定接收設計文件，參加圖紙會審和設計交底，與項目施工有關的人員應通過學習設計文件，參加圖紙會審（工程參建單位的圖紙會審）和設計交底熟悉和了解工程特點、設計意圖，掌握相關的工程技術和質量要求，并從施工的角度提出設計修改和優(yōu)化意見。

4.1.3工程項目施工質量管理策劃

對于確定的建筑裝飾裝修合同，項目經理組織有關人員（技術、質量、預算、采購等人員），依據項目招投標策劃情況，合同要求及技術交底情況，對該工程項目施工質量進行策劃，形成項目策劃書，包括：

（1）項目質量目標和要求：質量目標包括單項單位工程，分項分部工程目標，可包含檢驗批優(yōu)良率、合格率的目標。

（2）項目經理部組織機構，人員及崗位職能分配、圖表或說明內容。

（3）施工管理依據的文件清單和文本，包括**法律、地方法規(guī)的要求。

（4）勞動力配置計劃、臨時設施和施工機具配置計劃、主要工程物資采購計劃、分包計劃、施工方案編制計劃，施工詳圖出圖計劃等資源的需求和配置方案。

（5）施工場地、道路、水電、消防、臨時設施規(guī)劃，施工現(xiàn)場總平面圖。

（6）質量關鍵點及其控制措施，關鍵工序施工方案，特殊過程管理方案。本公司裝飾裝修工程，含隱蔽工程，按制訂的《建筑裝飾裝修工程施***標準》執(zhí)行。

（7）進度計劃及控制措施。

（8）檢驗試驗計劃（各工序、施工階段需要進行的檢驗試驗的指標與**方法），質量檢查和驗收流程（包含預檢、隱檢、交接檢的時間、頻次、驗收標準和方法）。

（9）突發(fā)事件的應急措施（包括預案、應急方案、事故報警、搶救險情等）。

（10）對違規(guī)事件的報告和處理流程（包括不合格品及質量事故的評審、處置和改進）。

（11）應收集的信息及其傳遞流程（包括應收集的信息內容、收集者、收集方法以及溝通和傳遞的方法）。

（12）與工程建設有關方（建設單位、設計單位、監(jiān)理單位、分包方、**主管部門、企業(yè)相關部門等）的溝通方式。

（13）施工管理應形成的記錄清單、記錄表式和保存要求。

（14）質量管理和技術措施。

（15）施工企業(yè)質量管理的其它要求。

4.1.4項目策劃書須得到發(fā)包方或監(jiān)理方的認可。則相應項目質量計劃、施工方案等報審表應經發(fā)包方或監(jiān)理方審批。

4.1.5項目策劃書的動態(tài)管理

當項目的施工要求發(fā)生變化時，項目經理部對項目策劃書進行評審，并適當地進行調整，對調整情況再次向企業(yè)相關部門領導以及發(fā)包方、監(jiān)理方報批。項目經理部按新的文件要求組織施工。公司工程技術部對工程項目質量管理策劃文件的實施情況進行監(jiān)督。

4.2施工設計

本公司建筑裝飾裝修，無設計資質，由項目經理部按分包管理要求，進行委托設計，選擇合適的設計單位，對施工圖出圖時間進行控制，工程技術部隊設計過程進行跟蹤，對設計輸出進行評審和確認。

4.3施工準備

4.3.1項目經理組織有關人員，根據項目策劃書要求進行施工準備，工作內容如下：

（1）辦理開工手續(xù)。

（2）項目工程的劃分與編號，以便控制、檢查、評定和監(jiān)督。

（3）技術準備，包括施工交底等（4.3.3）。

（4）現(xiàn)場準備，包括：工程定位和標高的基準控制，施工平面布置。

（5）材料準備，包括：工程材料設備選型、采購或租賃，進場安裝驗收。

（6）施工機械設備準備，包括：辦理、采購材料設備并組織進場，選擇分包并組織進場，搭建臨時設施。

4.3.2項目經理部按規(guī)定向監(jiān)理方或發(fā)包方進行報審、報驗。公司項目經理確認工程項目施工已經具備開工條件后向監(jiān)理方、發(fā)包方提出開工申請，經批準后方可開工。

4.3.3施工交底

項目經理組織工程技術部，向參與施工和質量檢查的人員（包括發(fā)包方的人員）進行施工技術交底，交底以書面方式進行并輔以口頭說明，其目的是使施工人員和質檢人員對工程特點、技術質量要求、施工方法與措施方面有**系統(tǒng)了解，以便于科學的組織施工，避免質量、**事故發(fā)生，交底內容：

（1）施工范圍、工程量、工作量和施工進度要求。

（2）施工圖紙的解說

（3）施工方案措施。

（4）*作工藝和保證質量**的措施。

（5）工藝質量標準和評定方法。

（6）技術檢驗和檢查驗收要求。

（7）技術記錄內容和要求。

（8）其它施工注意事項。

交底應形成記錄，記錄的形式按項目所在地技術資料的管理規(guī)定執(zhí)行。

4.4施工過程質量控制

4.4.1項目經理部對施工過程質量進行控制。包括：

（1）正確使用施工圖紙、設計文件，驗收標準及適用的施***標準、作業(yè)指導書。適用時，對施工過程實施樣板引路；

（2）調配符合規(guī)定的*作人員，特種作業(yè)人員應持證上崗；

（3）按工程項目施工質量管理策劃規(guī)定，配備適用建筑材料、構配件和設備、施工機具、**設備；

（4）施工過程監(jiān)控

項目經理部應按圖紙規(guī)范和方案等要求組織施工，按檢驗試驗計劃及時進行檢查、監(jiān)測。對施工過程的檢查、監(jiān)測包括：對工序的內部檢查、技術復核，施工過程參數的監(jiān)測和必要的統(tǒng)計分析活動；

（5）根據現(xiàn)場管理有關規(guī)定對施工作業(yè)環(huán)境進行控制；

（6）根據設計要求采用新材料、新工藝、新技術、新設備。工程技術部對此進行指導，項目經理部對此進行監(jiān)控；

（7）合理安排施工進度：項目經理對施工隊、分包方、分供方的施工進度、工作進度進行管理控制，確保滿足施工進度計劃，并保證施工質量；

（8）采取半成品、成品保護措施并監(jiān)督實施

項目經理制訂半成品、成品保護措施，確保相應責任人，通過施工作業(yè)時的相互監(jiān)督、巡回檢查等方法，確保施工全過程做到防盜、防火、消防及物資的維護；

（9）對不穩(wěn)定和能力不足的施工過程、突發(fā)事件實施監(jiān)控；

（10）對分包方的施工過程實施監(jiān)控，詳見分包管理制度要求。

4.4.2施工過程的確認

主要針對隱蔽工程的事先確認，包括：

（1）對工藝標準和技術文件進行評審，并對*作人員上崗資格進行鑒定；

（2）對施工機具進行認可；

（3）定期或在人員、材料、工藝參數、設備發(fā)生變化時，重新進行確認。

4.4.3公司施工過程中應做好施工過程及進度標識，確保施工過程具有可追溯性?？刹捎靡韵麓胧?

（1）記錄人員做好過程記錄，包括施工日志、檢驗和試驗報告等表明施工過程狀態(tài)；

（2）施工現(xiàn)場標識：根據施工過程特點建立標識，根據施工進度變化調整標識，根據施工變化突發(fā)情況改變標識，施工完工后撤銷標識。標識的管理需與施工進度相匹配，與施工需求相適宜。通過記錄可對施工過程進行追溯性。

4.4.4施工過程信息溝通

項目經理部負責做好與工程建設有關方：顧客、監(jiān)理、設計、分包方等的信息溝通工作，包括：

（1）工程信息（包括與工程有關的要求）；

（2）合同的處理，包括對其的修改；

（3）建設方問詢的處理、建設方反饋、包括投訴。

4.4.5項目經理組織建立施工過程中的質量管理記錄，包括：

（1）施工日記和專項施工記錄；

（2）交底記錄；

（3）上崗培訓記錄和崗位資格證明；

（4）施工機具和檢驗、測量及試驗設備的管理記錄；

（5）圖紙的接收和發(fā)放、設計變更的有關規(guī)定；

（6）監(jiān)督檢查和整改、復查記錄；

（7）質量管理相關文件；

（8）工程項目質量管理策劃結果中規(guī)定的其他記錄。

施工記錄應符合記錄管理制度的記錄控制要求，并在工程竣工交付后由項目經理負責移交給公司檔案室存檔。

4.5服務

4.5.1工程移交和移交期間的防護

工程移交和移交期間，由項目經理制訂成品保護措施，確定相關責任人，通過施工作業(yè)時的相互監(jiān)督、巡回檢查等方法，確保工程防盜、防火、消防及各物資、設施的維護。

4.5.2服務管理制度的制訂和實施

公司管理組織制訂服務管理制度，由項目經理部按服務管理制度要求，做好用戶服務工作，包括：

（1）保修；

（2）非保修范圍內的維修；

（3）合同約定的其他服務。

4.5.3項目經理部按服務管理制度要求，及時處理各項目階段的服務需要信息，包括：收集信息、作出響應、有效實施服務措施、及時測量服務**，進一步改進服務。

4.5.4項目經理部根據上述4.5.3服務信息收集及處理情況，用于質量分析和改進。